O Município de Timbó segue como referência em qualidade de gestão pública e atendimento ao cidadão. A Prefeitura de Timbó recebeu, mais uma vez, a revalidação da certificação internacional ISO 9001:2015, por meio de auditoria conduzida pela certificadora QMS Certification – organismo de renome internacional, presente em mais de 30 países. 

O selo atesta o compromisso da administração municipal com a eficiência, transparência e melhoria contínua com procedimentos padronizados nos serviços prestados à população, especialmente nos setores de Licitação, Compras Públicas e Atendimento ao Público, este último por meio do Projeto Simplifica Timbó, que unifica serviços municipais, estaduais e federais em um único local.

A história de Timbó com a certificação ISO teve início em 2020, com a primeira auditoria nos setores de Compras e Licitação. Desde então, o município vem renovando e ampliando seu escopo de atuação. Em 2022, passou a incluir o atendimento ao público no processo de certificação, consolidando-se como uma das únicas prefeituras da região a alcançar esse reconhecimento.

Durante a auditoria mais recente, foram avaliados critérios como padronização de processos, controle de indicadores, registros de ações corretivas e preventivas, gestão de riscos e oportunidades e a aderência à Política da Qualidade da Prefeitura, que tem como princípio:

“Executar serviços de gestão de compras públicas e de atendimento com excelência, buscando atender as expectativas dos clientes e munícipes, através da melhoria contínua e o clima organizacional elevado.”

A revalidação reforça o compromisso da nova gestão em manter os padrões de excelência em atendimento, assegurando à população um serviço público mais ágil, eficiente e de qualidade.

Toda a estrutura do Sistema de Gestão da Qualidade da Prefeitura está disponível para acesso público no Portal do Cidadão, no link:

📲 https://timbo.atende.net/cidadao/pagina/iso-9001