O PROCON de Indaial ampliou seus canais de atendimento com o objetivo de facilitar o acesso da população aos serviços de orientação, registro de denúncias e abertura de reclamações. A iniciativa busca dar mais agilidade e comodidade aos consumidores do município.

A partir de agora, além do atendimento presencial, o órgão passa a atender também pelo WhatsApp, no número (47) 99942-0613, destinado a dúvidas, orientações e denúncias. Para garantir maior rapidez no retorno, o PROCON orienta que os usuários evitem o envio de áudios e priorizem mensagens de texto.

Outro canal disponível é o e-mail: atendimento.procon@indaial.sc.gov.br, que pode ser utilizado tanto para esclarecimentos quanto para o envio de solicitações formais.

As reclamações também podem ser feitas de forma online. Para isso, o consumidor deve encaminhar por e-mail um breve relato do caso, anexando a documentação necessária.

Entre os documentos pessoais do titular, são exigidos:

- RG, CPF ou CNH

- Comprovante de residência

Já os documentos relacionados à reclamação podem incluir:

- Nota fiscal ou contrato

- Prints de conversas, inclusive de aplicativos de mensagens

- Comprovantes de pagamento

- Fatura detalhada

- Ordem de serviço

- E-mails e fotos

- Dados bancários (conta corrente ou poupança, quando houver necessidade de recebimento de valores)

- Histórico de empréstimos ou extrato do INSS, quando aplicável

O PROCON de Indaial segue trabalhando para garantir orientação, transparência e a defesa dos direitos do consumidor.